مقدمة
مرحبًا بك في ArabDriver. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة واضحة وآمنة عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات التي تقدمها لنا أو التي يتم جمعها عند استخدام موقع ArabDriver وخدماته.
باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا لطلب خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في نهاية هذه الصفحة.
الجهة المسؤولة عن البيانات
يتم تشغيل خدمة ArabDriver من خلال Zamzam Viajes، وتتعامل الجهة المسؤولة مع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات النقل الخاص، السيارات مع سائق، الرحلات اليومية وخدمات السفر ذات الصلة.
- العلامة التجارية
- ArabDriver
- الشركة
- Zamzam Viajes
- العنوان
- C. de Cartagena, 76, Salamanca, 28028 Madrid, Spain
- البريد الإلكتروني
- bookings@arabdriver.com
البيانات التي قد نجمعها
يعتمد نوع البيانات التي نحتاج إليها على طريقة استخدامك لخدماتنا. قد تشمل البيانات التي تقدمها لنا ما يلي:
بيانات التواصل
مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ووسيلة التواصل المفضلة.
بيانات الرحلة
مثل مدينة الوصول، الوجهة، تاريخ الرحلة، عدد المسافرين والتفاصيل اللازمة لتنفيذ الطلب.
تفاصيل الطلب
المعلومات التي تختار كتابتها في نماذج التواصل أو طلبات الحجز والاستفسارات.
معلومات تقنية
مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP وبعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض المرتبطة مباشرة بتقديم خدماتنا وإدارة التواصل مع العملاء، ومنها:
- الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
- إدارة طلبات الحجز وتنظيم خدمات النقل والرحلات.
- التواصل معك بخصوص تفاصيل الخدمة أو أي تغييرات مرتبطة بالطلب.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- حماية الموقع والخدمات من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
الأساس القانوني للمعالجة
عند انطباق قوانين حماية البيانات الأوروبية، تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أساس قانوني مناسب بحسب طبيعة المعالجة.
تنفيذ الخدمة أو اتخاذ خطوات قبل تنفيذها
مثل معالجة المعلومات اللازمة للرد على طلب الحجز أو ترتيب خدمة النقل المطلوبة.
الالتزام القانوني
عندما يكون الاحتفاظ أو معالجة بعض البيانات مطلوبًا بموجب القانون.
المصلحة المشروعة
مثل حماية أنظمتنا وتحسين خدماتنا ومنع إساءة استخدام الموقع، مع مراعاة حقوقك ومصالحك.
الموافقة
عندما تكون الموافقة مطلوبة لمعالجة معينة، سنطلبها منك بالطريقة المناسبة، ويمكنك سحبها وفقًا للقانون المعمول به.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات مع جهات أو مزودي خدمات يعملون معنا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- مزودي خدمات النقل أو الشركاء اللازمين لتنفيذ الطلب.
- مزودي خدمات التقنية والاستضافة والبنية التحتية.
- مزودي خدمات الدفع، عند استخدام خدمة دفع تتطلب ذلك.
- الجهات الرسمية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
عندما تتم الاستعانة بمزود خدمة لمعالجة البيانات نيابة عنا، نعمل على اختيار مزودين مناسبين واتخاذ التدابير التعاقدية والتنظيمية اللازمة وفقًا للقوانين المعمول بها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها القانون عند وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة والعلاقة مع العميل وأي متطلبات محاسبية أو قانونية أو تشغيلية ذات صلة.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو جعلها غير قابلة للتعرّف عليها، وفقًا للإجراءات والالتزامات المعمول بها.
حماية البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الاستخدام غير المشروع.
رغم اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بنسبة 100%. لذلك نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة غير مطلوبة عبر نماذج التواصل.
حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد تتمتع بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
طلب تقييد معالجة البيانات في حالات معينة.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
طلب نقل البيانات عندما ينطبق حق قابلية النقل.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
لممارسة أحد هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في قسم التواصل. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناتك.
التواصل معنا
إذا كان لديك سؤال حول سياسة الخصوصية أو تريد ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
28028 Madrid, Spain